Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zákazníků a uživatelů internetového obchodu www.furnipol.cz je:

FURNIPOL LOUNGE s.r.o.
sídlo: Slévárenská 409/16, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory
IČO: 19597631
e-mail: info@furnipol.cz
telefon: +420 602 654 683

(dále jen „správce“).

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem správce zpracovává a chrání osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné k provedení platby,
• údaje související s dopravou a předáním zboží,
• komunikaci se zákazníkem,
• údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a dalšími zákaznickými požadavky,
• údaje související s uživatelským účtem, pokud si jej zákazník vytvoří,
• technické údaje související s používáním internetového obchodu, zejména IP adresu, údaje o zařízení a soubory cookies v rozsahu podle nastavení uživatele a cookie lišty.

Údaje získáváme zejména přímo od zákazníka při vytvoření objednávky, registraci, komunikaci s námi nebo při uplatnění reklamace či jiného práva.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• objednání zboží u dodavatelů a výrobců,
• zajištění skladování a logistického zpracování objednávky,
• zajištění dopravy a předání zboží zákazníkovi,
• zpracování plateb,
• vystavení a uchování účetních a daňových dokladů,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších zákaznických požadavků,
• ochrany našich práv a oprávněných zájmů,
• zajištění bezpečnosti a řádného fungování internetového obchodu,
• plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Pokud nám k tomu zákazník udělí příslušný souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy, mohou být údaje zpracovávány také pro marketingové, analytické a statistické účely.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

Plnění smlouvy – zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikaci se zákazníkem a plnění dalších povinností vyplývajících z kupní smlouvy.

Plnění právní povinnosti – zejména vedení účetnictví, vystavování a uchovávání daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností.

Oprávněného zájmu správce – zejména ochrana právních nároků, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti internetového obchodu a řešení zákaznických požadavků.

Souhlasu zákazníka – v případech, kdy je souhlas právním základem zpracování, například u některých marketingových nebo analytických technologií a nepovinných cookies.

Udělený souhlas může zákazník kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů potřebných k uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné pro zpracování objednávky.

Bez těchto údajů není možné objednávku řádně zpracovat a zboží zákazníkovi doručit.

Poskytnutí údajů založené na souhlasu je dobrovolné. Neudělení nebo odvolání takového souhlasu nemá vliv na možnost běžného nákupu v internetovém obchodě.

6. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

• dodavatelé a výrobci zboží,
• společnosti zajišťující skladování a logistiku,
• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,
• banky a poskytovatelé financování nebo odložených plateb, pokud zákazník danou službu využije,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé IT, hostingových a technických služeb,
• poskytovatelé analytických a marketingových služeb v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a uděleným souhlasům,
• právní, daňoví a další odborní poradci,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis.

Spolupráce s FURNIPOL Sp. z o.o. v Polsku

V souvislosti s objednáváním zboží, skladováním, zajištěním výroby, logistikou a přípravou objednávek mohou být nezbytné osobní údaje zákazníků zpřístupněny nebo předány také společnosti FURNIPOL Sp. z o.o. v Polsku, která se podílí na zpracování a logistickém zajištění objednávek.

Osobní údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění příslušné objednávky a souvisejících služeb.

Polsko je členským státem Evropské unie, a proto se nejedná o předávání osobních údajů do třetí země mimo Evropský hospodářský prostor.

7. Platební služby

Online platby v internetovém obchodě jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány COMGATE.

V případě využití platební metody poskytované třetí stranou mohou být osobní údaje zákazníka v nezbytném rozsahu předány příslušnému poskytovateli platební služby za účelem zpracování platby.

Správce standardně nezpracovává kompletní údaje platebních karet zákazníků.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu našich práv.

Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou mohou být uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, po kterou mohou být uplatněna práva a právní nároky.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, případně do okamžiku, kdy pomine příslušný účel zpracování.

9. Cookies a analytické technologie

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení nebo zabezpečení webu.

Analytické, marketingové a další nepovinné cookies používáme v případech, kdy je to vyžadováno právními předpisy, až na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Uživatel může své preference týkající se nepovinných cookies změnit nebo svůj souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetovém obchodě.

Používání některých analytických nebo marketingových služeb může znamenat, že údaje zpracovávají také jejich poskytovatelé. Rozsah takového zpracování se řídí nastavením cookies a podmínkami příslušných poskytovatelů.

10. Marketing

Pokud zákazník udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho kontaktní údaje využít k zasílání informací o produktech, akcích a nabídkách.

Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv ukončit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

Pokud právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, má zákazník vždy možnost takové zasílání jednoduše odmítnout.

11. Profilování a automatizované rozhodování

V souvislosti s internetovou reklamou a analytickými nástroji může docházet k vyhodnocování chování návštěvníků internetového obchodu za účelem měření účinnosti reklamy nebo přizpůsobení reklamního obsahu, pokud k tomu uživatel udělil potřebný souhlas.

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo pouze na základě automatizovaného zpracování osobních údajů.

12. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo prostřednictvím jiných zákonných mechanismů a záruk.

13. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas,
• nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování v případech stanovených GDPR.

Požadavek týkající se osobních údajů lze zaslat na:

info@furnipol.cz

Pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů, můžeme před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

14. Právo podat stížnost

Pokud se zákazník domnívá, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a subjekty, které je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

16. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetovém obchodě www.furnipol.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 9. 2026.