Často se ptáte

FURNIPOL LOUNGE funguje jako internetový obchod a kamenný showroom v České republice již neprovozujeme.

Veškerý nábytek si můžete pohodlně prohlédnout a objednat online na našem e-shopu. U jednotlivých produktů najdete fotografie, rozměry, dostupné varianty a další informace potřebné k výběru.

Pokud si s výběrem nejste jistí, rádi vám poradíme telefonicky nebo e-mailem. U vybraného čalouněného nábytku vám můžeme také zaslat vzorky potahových látek, abyste si mohli materiál a odstín prohlédnout před objednáním.

Nábytek Furnipol si můžete prohlédnout také v showroomu Furnipol v polské Częstochowě. Pokud plánujete návštěvu kvůli konkrétnímu modelu, doporučujeme si předem ověřit, zda je daný produkt na showroomu vystaven.

Ano. U objednávky si můžete zvolit platbu při doručení (dobírku).

Objednávku je nutné uhradit při převzetí zboží. Platbu lze provést v hotovosti nebo bankovním převodem prostřednictvím QR kódu uvedeného na faktuře.

Při objednávce nepožadujeme zálohu – zboží můžete uhradit až při jeho doručení.

Ano. Na nábytek se vztahují zákonná práva z vadného plnění. Pokud se na zboží projeví vada, můžete ji u nás reklamovat po dobu 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi reklamačními podmínkami.

Ano. K objednávce je možné zvolit asistenční výnos nábytku za příplatek.

Dopravu zajišťují dva řidiči a cena výnosu se odvíjí od typu objednaného zboží a patra. Konkrétní cena asistenčního výnosu je vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky.

Ano. Nábytek je dodáván v balení připraveném k montáži a u produktů, které montáž vyžadují, je součástí balení návod k sestavení.

Rozsah montáže se liší podle konkrétního produktu. U sedacích souprav se zpravidla jedná pouze o spojení jednotlivých dílů a případnou montáž nožiček.

Pokud si s montáží nebudete jistí, rádi vám poradíme.

Ve většině případů ano. Nábytek je zpravidla dodáván rozdělený na jednotlivé díly, což usnadňuje manipulaci při doručení.

Před objednáním však doporučujeme zkontrolovat šířku dveří, chodby, schodiště, výtahu a další průchody, kterými bude nutné nábytek při doručení přenést.

Pokud si nejste jistí, zda konkrétní produkt projde vaším prostorem, kontaktujte nás před objednáním. Rádi vám pomůžeme ověřit rozměry jednotlivých částí a možnosti manipulace.

Doba dodání závisí na konkrétním produktu a jeho dostupnosti.

U nábytku označeného SKLADEM se dodání zpravidla pohybuje přibližně 5–7 pracovních dní. U vybraných rychle dostupných produktů je dodací lhůta přibližně 1–3 týdny.

U většiny nábytku vyráběného na objednávku se dodací lhůta pohybuje přibližně 8–12 týdnů. Tyto produkty jsou vyráběny podle zvolené konfigurace, například potahové látky, barvy, provedení nebo orientace.

Aktuální předpokládanou dobu dodání najdete vždy u konkrétního produktu na našem e-shopu.

Ano. U vybraných produktů nabízíme široký výběr potahových látek a barevných variant, díky kterým si můžete nábytek přizpůsobit podle svých představ.

Dostupné varianty najdete vždy u konkrétního produktu. Pokud si nejste jistí výběrem látky nebo odstínu, rádi vám poradíme.

U vybraných potahových látek vám můžeme zaslat také vzorky, abyste si mohli materiál, strukturu a skutečný odstín prohlédnout před objednáním.

Dopravu zajišťujeme vlastními řidiči a firemními vozy po celé České republice, díky čemuž máme celý proces pod kontrolou a můžeme zajistit šetrné a spolehlivé doručení nábytku přímo na vaši adresu.

Termín doručení není možné zvolit na konkrétní den a čas. Vždy vás však kontaktujeme minimálně 2 dny předem a upřesníme přibližné 2hodinové časové rozmezí.

Důvodem je charakter přepravy – nevozíme běžné balíky, ale rozměrný nábytek a trasy plánujeme napříč celou Českou republikou tak, aby byla doprava co nejefektivnější.

Dopravu zajišťují dva řidiči a k objednávce je možné zvolit také asistenční výnos nábytku za příplatek. Konkrétní cena výnosu podle typu zboží a patra je vždy uvedena v košíku před dokončením objednávky.

Ano. Pokud jste spotřebitel a zboží jste zakoupili prostřednictvím našeho e-shopu, máte v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Vzhledem k rozměrům nábytku vám můžeme po dohodě zajistit zpětný svoz naší vlastní dopravou. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník.

Zboží doporučujeme vrátit kompletní, řádně zabezpečené proti poškození a pokud možno v původním obalu. Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, může být zákazník odpovědný za toto snížení hodnoty.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, mimo jiné na zboží skutečně vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka, které není součástí našich standardně nabízených variant.

Pokud se u zboží objeví vada, kontaktujte nás a zašlete nám popis závady společně s fotografiemi, případně videem, na kterých je problém dobře viditelný.

Reklamaci následně posoudíme a v případě potřeby ji konzultujeme přímo s výrobcem. O dalším postupu vás budeme informovat.

Pokud je pro vyřízení reklamace nutná oprava, servis nebo přeprava nábytku, v případě oprávněné reklamace zajistíme potřebný svoz naší vlastní dopravou a následné doručení zpět bezplatně.

Před sjednaným svozem je nutné nábytek vhodně zabalit a zabezpečit pro přepravu, aby během manipulace a převozu nedošlo k jeho dalšímu poškození nad rámec reklamované vady. Zboží není nutné balit do původního obalu, musí však být pro přepravu dostatečně chráněno.

Pokud si zákazník není jistý způsobem zabalení, doporučujeme nás před svozem kontaktovat a domluvit další postup.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi reklamačními podmínkami.